Inleiding
In veel magazijnen worden producten verzameld, opgeslagen en verstuurd zonder dat precies wordt bijgehouden welk specifiek item waar naartoe gaat. En dat is prima bij bulkproducten. Maar als het gaat om producten met serienummers, zoals elektronica, medische apparatuur of gereedschap, is serienummerregistratie cruciaal.
Wat is een serienummer?
Een serienummer is een uniek nummer dat bij één specifiek product hoort. Net als een kenteken voor een auto. Dus niet ‘artikel X van merk Y’, maar dat ene exemplaar van dat artikel.
Waarom dit belangrijk is
- Je moet weten welk serienummer naar welke klant ging
- Klanten melden zich bij garantie of retour met een serienummer
- Je wilt kunnen terugzoeken wanneer een bepaald item geleverd is
- Soms moet je een specifiek serienummer kunnen terugroepen
Zonder registratie weet je het gewoon niet.
Probleem uit de praktijk
“Klant belt: zijn machine is defect en hij wil garantie. Maar wij weten niet welk serienummer hij heeft gekregen, want dat stond nergens geregistreerd…”
Gevolg:
- Frustratie bij klant
- Interne discussie
- Onterechte garantieclaims
- Onprofessionele uitstraling
Hoe Babeldat het oplost
Met Babeldat registreer je serienummers automatisch bij ontvangst, opslag en verzending:
- Scannen bij inslag koppelt serienummer aan artikel en batch
- Serienummer wordt per orderregel geregistreerd bij outbound
- Inzicht in waar een serienummer zich bevindt of heeft gezeten
- Rapportage bij retour of garantie: herkomst, status en tijdlijn
- Ook werkbaar voor monteurs of fieldservice
Zo houd je controle, bespaar je tijd én verhoog je klanttevredenheid.
